¿Sabías que las preguntas que recibe tu contact center podrían ser respondidas por un bot?
IA para mejorar la eficiencia y resultados
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¿Por qué integrar una IA para preguntas frecuentes?
Importante
La velocidad con
la que contestas condiciona la percepción de tu negocio
Tu capacidad de respuesta puede cambiar la forma en la que tus clientes te perciben y podría condicionar el cierre o no de un proceso comercial. El no automatizar las preguntas frecuentes con IA podría:
Colombia
Conoce nuestro Caso
de Éxito
La Cooperativa de Hospitales de Antioquia es una entidad que se está inmersa en la evolución del Sistema de Seguridad Social en Salud Colombiano, y a la vez, se enmarca en las dinámicas propias del sector farmacéutico.
Colombia
Chat automatizado con
WhatsApp
Se trabajó en Cohan Más Vital, en un proceso de contabilidad con tecnología chatbot a través del aplicativo móvil WhatsApp. Los usuarios pueden realizar consultas a la organización a través de este canal con respuestas automatizadas que dan respuesta a dudas frecuentes.
+ 2000 conversaciones mensuales resueltas por el bot
Disminución de llamadas de Call Center
Conversaciones resueltas por Bot
Aumento conversaciones mes a mes
En este caso de éxito se empleó tecnología
WhatsappBot
Conoce los detalles de esta tecnología.