Servicio al Cliente Usos Elipse

Servicio al cliente

Usos y aplicaciones

¿Te gustaría entregar una respuesta inmediata y estandarizada sin importar el canal por el que te contacten?

8 canales

Integra hasta ocho canales de servicio al cliente

Optimiza tus asesores

Quita carga innecesaria a tus asesores, así podrán atender de mejor manera a las consultas que realmente requieran su tiempo

Atención 24/7

Contesta las principales dudas de tus clientes a cualquier hora del día los siete días de la semana

Automatiza procesos

Deja que nuestra IA, haga el trabajo y optimiza tiempo y dinero

Reduce costos

El tiempo es dinero. Reduce tus costos operacionales automatizando procesos con IA

¿Por qué mejorar mi servicio al cliente?

Importante

El servicio al
cliente tiene una correlación directa con las ventas

Estudios han demostrado el estrecho vínculo entre el servicio al cliente y las ventas. Disponer de un servicio al cliente óptimo incrementará tus resultados y generará una percepción favorable de tu organización. No gestionar bien tu servicio al cliente podría:

Afectar tus resultados

Generar mala reputación

Afectar la fidelización de clientes

Generar estrés en tus colaboradores

Pérdida de dinero y tiempo

Fuga de talento

Dificultad para captar nuevos clientes

Baja retención

Servicio al Cliente Elipse importante
PERÚ

Conoce nuestro Caso
de Éxito

Primer centro privado de análisis clínicos en Perú. Cuenta con cuatro patólogos clínicos expertos en diagnósticos y un gran equipo de tecnólogos médicos especializados en técnicas de laboratorio de última tecnología. Ofrecen un directorio de más de 2500 pruebas de laboratorio o apoyo diagnóstico.

Roe Gris
Caso de Éxito
PERÚ

Solución de contactabilidad
integral para Servicio al Cliente

Se optimizan los canales de atención de ROE, permitiendo la respuesta en varios soportes comunicacionales de manera automatizada. Se aliviana la carga para el departamento de contact center y se aterriza con consultas de mayor calidad para los asesores.

100 000 llamadas voicebot

+ 6000 conversaciones resueltas por el bot

80

Aumento productividad de asesores de salud

70

Conversaciones Resueltas por Bot

40

Aumento contactabilidad con usuarios

En este caso de éxito se empleó tecnología

Software Multiagente

Conoce los detalles de esta tecnología.