Soluciona las principales
dudas vinculadas a Elipse y nuestros servicios
En Elipse consideramos relevante brindarte la mayor cantidad de información posible para que conozcas en detalle nuestros servicios. Por esta razón solucionamos en este espacio las preguntas sobre Elipse más frecuentes. Si tienes dudas más profundas no dudes en contactar a uno de nuestros especialistas.
Nuestra Inteligencia Artificial
Sobre Elipse
¿Qué diferencia tiene Elipse versus otras empresas que ofrecen chatbots y servicios de automatización?
En Elipse ofrecemos un acompañamiento constante a nuestros clientes en todo el ciclo de vida. Al momento de implementar nuestras soluciones, transmitimos toda nuestra experiencia en otorgar una solución cercana a sus clientes.
¿Cuánto tiempo toma la implementación del servicio?
Nuestros tiempos de implementación van desde 1 semana hasta periodos más largos de tiempo, dependiendo la complejidad de la solución y de las integraciones.
¿Existe acompañamiento en la implementación del servicio?
Sí. En Elipse ofrecemos un acompañamiento constante a todos nuestros clientes.
¿Se da capacitaciones a nuestros responsables de atención y servicio al cliente para el uso de Elipse?
Sí. Se capacita a los responsables de atención en el uso de nuestras herramientas.
¿Qué tipo de tecnología usa Elipse?
Utilizamos las últimas tecnologías a nivel de desarrollo back y frontend, así como integraciones telefónicas de tipo.
¿Cómo Elipse garantiza la seguridad de la información?
Cumplimos con las políticas internacionales de seguridad y confidencialidad de la información, así como de encriptación de bases de datos.
¿Cuál es el modelo de negocio para la contratación del servicio?
Dependiendo de la solución existe costo de onboarding y mantención mensual del servicio.
¿Se pueden personalizar los reportes y estadísticas que genera Elipse?
Sí. Podemos ajustar los reportes y estadísticas según necesidades de nuestros clientes.
Conoce las principales
dudas vinculadas a nuestros servicios
Preguntas Frecuentes
VoiceBot
Soluciona las principales dudas vinculadas a nuestro voicebot, una de las soluciones preferidas por nuestros clientes
¿Cómo podría emplear un servicio de voicebot en mi call center?
Si ya cuentas con un servicio de call center, en Elipse podemos ayudarte a analizar las ventajas de implementar un voicebot. Actualmente tenemos integraciones con diversas plataformas de call center.
¿Cómo se conecta su servicio de voicebot con mi software de contactabilidad?
En Elipse contamos con diversas integraciones con conocidos softwares de call center. Gracias a estas integraciones podemos crear una transición fluida entre un voicebot y la atención humana.
¿Qué estadísticas o reportes genera su voicebot para los responsables del área de servicio al cliente?
El voicebot de Elipse cuenta con un dashboard con una serie de estadísticas en tiempo real que permiten tomar decisiones a los responsables de cada área.
¿Podría un voicebot reemplazar la atención que brinda un asesor de atención al cliente?
Sí. El objetivo del voicebot de Elipse es disminuir costos y aumentar la capacidad de atención del call center en aquellos casos que reciben varias preguntas repetitivas fáciles de automatizar (agendamiento de citas, consultas de saldos, consultas de horarios, etc.)
Preguntas Frecuentes del servicio
WhatAppBot
Soluciona las principales dudas vinculadas a nuestro bot para WhatsApp. Esta solución te permitirá automatizar uno de las aplicaciones predilectas de tus clientes para contactarse con tu empresa.
¿Puede su servicio de WhatsAppbot integrarse con otras plataformas que disponemos?
Sí. Whatsapp se encuentra integrado con Elipse, lo que permite a su vez integraciones con diversas plataformas vía API y WS.
¿Qué tan seguro y confiable es su bot con la información de nuestros clientes?
Elipse cumple con todas las políticas internacionales de tratamiento de datos personales, lo cual hace que sea una solución 100% segura y confiable.
¿Su bot funciona solo con respuestas programadas?
Elipse es una IA que está constantemente entrenada. Esto permite que con el paso del tiempo la base de conocimiento de preguntas y respuestas sea cada vez más amplia.
¿Cómo podría usar los reportes y estadísticas para mejorar mi productividad?
Con los reportes y estadísticas de nuestro Whatsappbot puedes conocer en detalle las preguntas más frecuentes, la cantidad de interacciones por conversación, el número de conversaciones, entre otras.
Preguntas Frecuentes del servicio
ChatBot
Soluciona las principales dudas vinculadas a nuestro servicio chatbot. Un recurso útil para mantener bien informados a tus usuarios en tu sitio web
¿Puede su chatbot aprender cómo responder preguntas futuras de nuestros clientes?
Sí. Los chatbots desarrollados con Elipse utilizan inteligencia artificial para reconocer el lenguaje natural y aplicar aprendizaje automático. Cada vez que un usuario interactúa con nuestros chatbots este aumenta su aprendizaje.
¿Cómo se despliegan los reportes de las personas contactadas?
En Elipse encontrarán un dashboard en tiempo real que muestra indicadores y reportes de todo lo que ocurre con las interacciones del chatbot.
¿Cuánto tiempo dura una conversación con chatbot antes de solucionar la duda de un usuario?
Nuestros chatbots tardan en promedio menos de 1 minuto en resolver las dudas y preguntas frecuentes de los usuarios.
¿Cómo podría su chatbot mejorar la productividad de mi negocio?
Gracias a la resolución de preguntas frecuentes de forma automatizada nuestro chatbot puede responder rápidamente a múltiples usuarios de forma simultánea, las 24 horas del día.
Preguntas Frecuentes del servicio
Software Multiagente
Soluciona las principales dudas vinculadas a nuestro Software Multiagente. Una forma perfecta de integrar todos tus canales y convertir tu atención al cliente un verdadero sistema omnicanal 24/7.
¿Qué canales podría integrar con su servicio multiagente?
El software multiagente de Elipse permite integrar: Whatsapp, Webchat, Messenger y Telegram.
¿Puedo integrar ciertos canales y otros no?
Sí. Puedes decidir qué canales deseas activar de forma integrada dentro del software multiagente de Elipse.
¿Podría un software multiagente reemplazar a todo mi departamento de atención al cliente?
No. El software multiagente es una herramienta para ser utilizada por el departamento de atención al cliente. Es el complemento perfecto para resolver consultas que no puedan ser resueltas por el bot.
¿Se puede ver una demo de software multiagente para conocer exactamente cómo funciona?
Sí. Puedes agendar una demo aquí.
¿Quieres conocer más
de Elipse?
Para nosotros será un gusto ponerte en contacto con uno de nuestros especialistas, quien podrá ayudarte con más información.