Bots conversacionales sin dependencia de IT: el nuevo estándar en atención digital
La adopción de bots entrenables significa empoderar a las áreas operativas, confiar en su capacidad de gestionar la atención digital y alinear a toda la organización con una visión centrada en el cliente o paciente.
De las filas a las citas inteligentes: cómo reducir tiempos de espera con IA
A través de la automatización de turnos y recordatorios, los pacientes pueden gestionar sus citas en segundos, ya sea confirmando, cancelando o reprogramando sin necesidad de esperar a un operador.
Del speech analytics al monitoreo en tiempo real con IA: una nueva era para los servicios de voz
Con IA en tiempo real, los supervisores pueden recibir alertas durante la llamada, ofrecer asistencia al agente o incluso activar intervenciones automáticas, como escalar el caso a un agente senior o disparar una notificación al CRM
La IA mejora la experiencia del paciente desde la primera llamada
La IA permite identificar patrones, anticipar problemas y mejorar la capacitación de los equipos. Y, sobre todo, permite entregar una experiencia más humana y profesional, donde cada llamada es una oportunidad para cuidar.
Automatizar sin romper flujos humanos: IA que coopera con tus agentes
En Elipse.ai diseñamos soluciones que cooperan con su equipo, no que lo reemplazan. Si su organización está evaluando proyectos de automatización en atención al paciente, soporte técnico o servicios de salud tercerizados, podemos ayudarlo a hacerlo sin romper sus flujos
IA médica que evoluciona sola: el nuevo plan de la FDA y por qué conviene entenderlo hoy
El software médico con inteligencia artificial (IA) sigue mejorando solo: ajusta sus recomendaciones, corrige errores y se adapta a los pacientes de cada hospital. Continúa leyendo
La IA como puente: una oportunidad concreta para transformar la salud
Hoy es posible acceder de forma libre a tecnología capaz de interpretar imágenes médicas complejas, comprender historiales clínicos y asistir en la redacción de informes diagnósticos con niveles de precisión comparables al trabajo humano especializado.
Lo nuevo siempre genera resistencia: por qué la adopción de IA conversacional requiere algo más que tecnología
En muchas organizaciones, el día a día sigue dependiendo de procesos manuales, sistemas heredados y lógicas operativas antiguas
Gestión de turnos con IA: por qué los call centers médicos están colapsados
Automatizar el proceso de asignación de turnos con bots bien entrenados no solo mejora la experiencia del paciente, sino que permite a las instituciones aumentar su capacidad de atención sin tener que sumar más personal.
Cómo Medir el ROI de un Bot Conversacional: Claves para el Éxito
¿Se puede medir el ROI de un bot conversacional? Sí. La clave está en conectar esa automatización con indicadores de negocio de C-Sat, ahorro y volumen de tareas. Leer más.