Bots conversacionales sin dependencia de IT: el nuevo estándar en atención digital
La adopción de bots entrenables significa empoderar a las áreas operativas, confiar en su capacidad de gestionar la atención digital y alinear a toda la organización con una visión centrada en el cliente o paciente.
De las filas a las citas inteligentes: cómo reducir tiempos de espera con IA
A través de la automatización de turnos y recordatorios, los pacientes pueden gestionar sus citas en segundos, ya sea confirmando, cancelando o reprogramando sin necesidad de esperar a un operador.
Del speech analytics al monitoreo en tiempo real con IA: una nueva era para los servicios de voz
Con IA en tiempo real, los supervisores pueden recibir alertas durante la llamada, ofrecer asistencia al agente o incluso activar intervenciones automáticas, como escalar el caso a un agente senior o disparar una notificación al CRM
Entrenamiento autónomo con IA
Cómo optimizar el entrenamiento de IA en BPO ante el cuello de botella del etiquetado manual: Con interacciones en aumento y recursos limitados, los LLMs exigen nuevos enfoques. Explorá estrategias para escalar el entrenamiento de datos sin comprometer calidad ni
Automatización inteligente para BPO: cómo escalar sin aumentar dotación ni costos
Elipse.ai ofrece una solución concreta: automatización inteligente con voicebots, sistemas de clasificación por IA y gestión omnicanal, todo diseñado para aumentar la productividad sin incrementar los costos fijos ni complejizar la operación.
Chatbots: definición, tipos, funcionamiento y usos
Son programas específicamente diseñados para trabajar replicando interacciones humanas ya sea en forma de voz o texto. Conoce todo sobre chatbots en este artículo
Contacto Omnicanal Automatizado: aplicaciones y ventajas
La omnicanalidad es una estrategia de comunicación utilizada para estar en contacto con los clientes o prospectos a través de diferentes canales (email, redes sociales, sitio web, etc.). En vez de usar los canales por separado, se utilizan de forma