La experiencia de clientes: oportunidades y desafíos
En un mundo competitivo a la hora de captar clientes, hay ciertos aspectos que una empresa no debe descuidar si quiere liderar en el mercado. La experiencia de clientes es uno de ellos, y se configura como uno de los
Automatización: más allá de la Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
La automatización es la clave para reemplazar la tecnología IVR. Sus aplicaciones con IA pueden resultar beneficiosos para cualquier tipo de empresa