Automatización inteligente para BPO: cómo escalar sin aumentar dotación ni costos
Elipse.ai ofrece una solución concreta: automatización inteligente con voicebots, sistemas de clasificación por IA y gestión omnicanal, todo diseñado para aumentar la productividad sin incrementar los costos fijos ni complejizar la operación.
Chatbots: definición, tipos, funcionamiento y usos
Son programas específicamente diseñados para trabajar replicando interacciones humanas ya sea en forma de voz o texto. Conoce todo sobre chatbots en este artículo
Contacto Omnicanal Automatizado: aplicaciones y ventajas
La omnicanalidad es una estrategia de comunicación utilizada para estar en contacto con los clientes o prospectos a través de diferentes canales (email, redes sociales, sitio web, etc.). En vez de usar los canales por separado, se utilizan de forma